✅ (Poste comblé) Superviseur(e) au Service à la Clientèle (Employeur Confidentiel) Laurentides

Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) au service à la clientèle dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Le ou la candidat(e) idéal(e) possède une expertise en gestion d'équipe, un fort sens du service à la clientèle, et une connaissance des matériaux de comptoirs tels que le stratifié, le quartz et le granit, ainsi que des portes d'armoires.

Responsabilités principales

Service à la clientèle :

  • Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux demandes, aux préoccupations et aux réclamations de manière professionnelle et efficace.
  • Conseiller les clients sur les produits et services offerts, en mettant l’accent sur les comptoirs en stratifié, quartz et granit, ainsi que les portes d’armoires.

Développement :

  • Identifier les opportunités d'amélioration du service à la clientèle et mettre en place des stratégies pour augmenter la satisfaction et la fidélité des clients.
  • Participer au développement des politiques et des processus pour optimiser les interactions avec la clientèle.

Coordination d’équipe :

  • Superviser et encadrer l’équipe de service à la clientèle pour garantir une performance optimale.
  • Planifier et coordonner les horaires de l’équipe pour répondre aux besoins des clients.
  • Organiser des rencontres d’équipe ainsi que des formations pour renforcer les compétences de l’équipe sur les produits et services.

Promotion :

  • Promouvoir les produits et services de l’entreprise.
  • Participer à des initiatives de promotion et d’amélioration de la visibilité de l’entreprise.

Profil recherché

  • Expérience pertinente en service à la clientèle, avec une expérience en supervision ou en gestion d’équipe.
  • Connaissances approfondies des comptoirs en stratifié, quartz et granit, ainsi que des portes d’armoires.
  • Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
  • Capacité à motiver et à encadrer une équipe.
  • Maîtrise des outils informatiques MS Office et Acomba
  • Esprit d’initiative et sens de l’organisation.

Conditions

  • Poste à temps plein avec un horaire flexible.
  • Salaire concurrentiel selon l’expérience.
  • Opportunités de développement professionnel.

Rejoignez notre équipe et contribuez à notre mission de fournir des produits et services de qualité exceptionnelle à nos clients!

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